¡Wow!, Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie

John Bush

RRP: COP 42,000
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Detalles de producto

RRP:: COP 42,000

Producido por: Grupo Nelson

Cubierta: Rústica

ISBN: 9781602552371

Número de páginas: 219

Referencia de producto: 030 2371

Dimensiones de producto: 15 x 23 x 1 mm

Peso del producto: 0.305 kg

Descripción de producto

Para hacer que los clientes de hoy en día continúen regresando, usted no puede tan solo dar un buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder sus expectativas.

Completamente actualizado con nuevas técnicas para ayudarlo a trabajar exitosamente hasta con los clientes más difíciles, ¡Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir con las expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que sea más fácil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentos apropiados para romper las reglas; convertirse en fantásticos reparadores y poderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientes infernales", ¡y mucho más!

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